特記事項

オンライン(ZOOM)での開催となります。
■開催スケジュールについてはコーススケジュール（ServiceNow社のページ）より確認いただけます。
■お申し込みの際はこちらから受講券（ラーニングクレジット）をご購入ください。

コース概要

ServiceNow Field Service Management(FSM) アプリケーションの実践的な構築スキルを習得します。
このコースはFSMアプリケーションのセットアップと構成を担当する実装スペシャリスト向けに設計されています。

※言語:　英語(日本語通訳付き)
※認定資格試験バウチャー付

前提条件

・CSA資格取得済み、または同等の知識をお持ちの方
・ServiceNow Platform Implementation受講済み、または同等の知識
・Field Service Management Fundamentals受講済み、または同等の知識

対象者

IT運⽤管理者、ServiceNowシステム管理者、Field Service Management導⼊に関わる導⼊エンジニア、テクニカルコンサルタントおよび導⼊パートナーの⽅

コース内容

• 基礎データ（foundational data）の検証とインポート
• customer business requirement の分析と実装
• industry good practice を使ったFSM導⼊
• FSM導⼊の共通シナリオとgood practice の議論
• FSMの構成
• Work Order Form とMandatory Skillを構成する
• Advanced Maintenance Plan とMaintenance Scheduleを作成する
• Central Dispatch とDynamic Schedulingを構成する
• Flow Designerを⽤いたAutomate Transfer Order Line Task Assignment
• Appointment Booking Serviceの構成
• Advanced Time Recording とTime Sheet Policyの構成
• Targeted Communicationの作成
• Contextual Knowledgeの構成
• Mobile とMapの構成

注意事項

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　平日（月～金曜日、9：00～17：00）
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