Customer Service Management Fundamentals
- 価 格
-
403,920円（税込）
/367,200円（税抜）
- コースコード
- COMSN19
- 期 間
- 3日
- 時 間
特記事項
■オンライン(ZOOM)での開催となります。
■開催スケジュールについてはコーススケジュール（ServiceNow社のページ）より確認いただけます。
■お申し込みの際はこちらから受講券（ラーニングクレジット）をご購入ください。
コース概要
講義、デモ、演習を通じてServiceNowのCustomer Service Management製品について学びます。
※言語: 日本語
前提条件
CSA資格取得済み、または同等の知識
対象者
Customer Service Management製品の管理者、導入・設定の担当者
コース内容
・ServiceNowプラットフォーム上でのCSMの役割と関連するアプリケーション、ユースケースとアーキテクチャー
・アカウント、契約、資格、資産、リレーション、コミュニケーションチャネル等の設定
・ケースフォームでのケース作成方法
・SLA定義
・アサイメントルール機能
・他のプロセスアプリケーション（ナレッジベース、サービスポータル、サービスカタログ、フィールドサービス管理）との関係
・カスタマーポータルの使い方
・カスタマーコミュニティ機能の使い方
注意事項
■弊社問い合わせ窓口営業日■
平日（月～金曜日、9：00～17：00）
土日祝日はお休みです。
こちらからお問い合わせいただけます。
お電話でのお問い合わせは対応いたしかねます。ご了承ください。
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| コースコード | コース名 |
|---|---|
| COMSN20 | Customer Service Management Implementation |
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見積書の発行は可能です。発行方法は以下のとおりとなります。
- お申し込み前に、見積書を希望される場合
コース名、日程、人数をご記入のうえ、「問い合わせフォーム」にてお問い合わせください。> 問い合わせフォーム - お申し込み時に、見積書を希望される場合
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- 適格請求書発行事業者登録番号：T8010001012283
- 請求書の主な記載内容：適格請求書発行事業者の登録番号、適用税率、税率ごとの消費税額等
※消費税は税率毎の合計金額に対して計算します
自社向けに、日程や内容の一部を変更して開催したい
ご要望に合わせた内容でカスタマイズしたコースを開催できます。 事前に、弊社の経験豊富なコンサルタントが、お客様のご要望をおうかがいし、最適なトレーニングをご提案いたします。 詳細は、お気軽にお問い合わせください。> 問い合わせフォーム
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