特記事項

オンライン(ZOOM)での開催となります。
■開催スケジュールについてはコーススケジュール（ServiceNow社のページ）より確認いただけます。
■お申し込みの際はこちらから受講券（ラーニングクレジット）をご購入ください。

コース概要

この３日間のコースでは、様々なストーリー（要件）に応じたITSMアプリケーション（インシデント管理、変更管理、問題管理、ナレッジ管理、サービスカタログと要求管理、構成管理）の構築方法を学習します。
講義だけでなく、実践的な演習や実際のプロジェクトを模したグループワーク等で、一般的な構築要件をどう実現していくかを議論し考えながら構築スキルを身につけます。

※言語：　日本語
※認定資格試験バウチャー付

前提条件

・CSA資格取得済み、または同等の知識をお持ちの方
・ServiceNow Platform Implementation受講済または同等の知識コースを受講済み、または同等の知識
・ITSM Fundamentals受講済み、または同等の知識

対象者

・ServiceNow ITSMアプリケーションの構築方法、開発プロジェクトの進め方を学びたい方

コース内容

・データ管理
・CMDB
・ナレッジ管理
・インシデント管理、問題管理
・変更管理、リリース管理、DevOps
・リクエスト対応
・ITSM Proについて
・運用と拡張

注意事項

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